ĐIỀU GÌ ĐÃ XẢY RA
Vào tháng 7 năm 2026, trong thời điểm đỉnh cao của FIFA World Cup™, Việt Nam đã trở thành tâm điểm chú ý, nơi Coca-Cola đã tổ chức một lễ hội 24 giờ quy mô lớn mang tên «24 Hours of Feel It All». Sự kiện này là một ví dụ điển hình về cách các thương hiệu toàn cầu tận dụng các sự kiện thể thao lớn không chỉ để tài trợ, mà còn để tạo ra những trải nghiệm sâu sắc, đáng nhớ, gắn kết mọi người xung quanh một niềm đam mê chung.
Lễ hội được tổ chức nhằm tập hợp người hâm mộ bóng đá, mang đến một chương trình kéo dài 24 giờ với các cuộc thi đấu thể thao, giải trí và nhiều hoạt động cộng đồng đa dạng. Mục tiêu của Coca-Cola Việt Nam là đưa người tham gia đắm chìm vào không khí lễ hội, sự phấn khích và đoàn kết, vượt ra ngoài các hình thức quảng cáo truyền thống và tạo ra một điều gì đó lớn hơn một chiến dịch marketing đơn thuần — một sự kiện cộng đồng đúng nghĩa.
Những hoạt động kích hoạt này thể hiện sự phát triển của truyền thông thương hiệu: từ việc truyền tải thông điệp sang tạo ra các nền tảng tương tác và gắn kết cảm xúc. Đối với Coca-Cola, đây không chỉ là cách để củng cố mối liên kết với đối tượng mục tiêu, mà còn là cơ hội để trở thành một phần không thể thiếu của bức tranh văn hóa, mang đến cho người tiêu dùng không chỉ một sản phẩm, mà là cả một bảng màu cảm xúc và trải nghiệm.
ĐIỀU NÀY CÓ NGHĨA GÌ
Kinh nghiệm của Coca-Cola tại World Cup 2026 minh họa rõ ràng rằng tương lai của marketing nằm ở các chiến lược nhập vai, hay «đắm chìm», và việc tích cực xây dựng cộng đồng. Các thương hiệu toàn cầu ngày càng đầu tư vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo, cho phép người tiêu dùng thực sự «sống» với các giá trị của thương hiệu, thay vì chỉ nghe nói về chúng. Điều này đặc biệt phù hợp vào năm 2026, khi người tiêu dùng đã bão hòa thông tin và đang tìm kiếm sự gắn kết chân thực cùng phản hồi cảm xúc.
Đối với ngành thương mại điện tử Nga, những bài học rút ra từ các sự kiện quy mô lớn như vậy có giá trị đặc biệt, ngay cả khi có sự khác biệt lớn về ngân sách. Bản chất không nằm ở số lượng đầu tư, mà ở các nguyên tắc cốt lõi của những hoạt động kích hoạt này: tạo ra kết nối cảm xúc, mang đến trải nghiệm độc đáo và hình thành cảm giác thuộc về cộng đồng. Trong bối cảnh thị trường trực tuyến Nga phát triển năng động, nơi cạnh tranh ngày càng gay gắt, khả năng xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng trở thành yếu tố then chốt để thành công.
Làm thế nào để thích nghi cách tiếp cận này với thương mại điện tử? Trọng tâm chính phải là sự nhập vai kỹ thuật số và việc tạo ra các cộng đồng trực tuyến. Điều này có thể bao gồm các yếu tố tương tác trên trang web, trò chơi hóa trải nghiệm mua sắm, tổ chức các sự kiện ảo và buổi phát trực tiếp (livestream), sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) để «thử» sản phẩm hoặc tạo ra những trải nghiệm nội dung độc đáo. Mục tiêu là biến quá trình mua hàng từ một giao dịch thành một cuộc phiêu lưu, nơi khách hàng cảm thấy được tham gia và là một thành viên có giá trị.
Ngoài ra, việc xây dựng cộng đồng trong thương mại điện tử còn vượt xa sự hiện diện đơn thuần trên mạng xã hội. Đó là việc tạo ra các không gian nơi khách hàng có thể trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ đánh giá, tham gia sáng tạo nội dung và nhận quyền truy cập độc quyền vào thông tin hoặc sản phẩm. Các mô hình đang phát triển mạnh mẽ là khi những người mua hàng trung thành trở thành đại sứ thương hiệu, thu hút khách hàng mới thông qua những câu chuyện và đề xuất cá nhân của họ, điều này làm tăng đáng kể sự tin tưởng và gắn kết vào năm 2026.
BÌNH LUẬN CỦA CHUYÊN GIA VIETSMART
«Trải nghiệm của Coca-Cola — đây không chỉ là một lễ hội dành cho người hâm mộ, mà còn là một khóa học chuyên sâu về cách tạo ra sự gắn kết cảm xúc lâu dài. Các doanh nhân thương mại điện tử Nga, đặc biệt là những người có ngân sách hạn chế, cần hiểu rằng: tài sản chính ở đây không phải là hàng triệu đô la, mà là sự sáng tạo và hiểu biết sâu sắc về đối tượng khách hàng của mình. Bạn không thể thuê một sân vận động, nhưng bạn có thể tạo ra một “sân vận động” trong tâm trí khách hàng, mang đến cho họ trải nghiệm trực tuyến độc đáo mà họ sẽ muốn trải nghiệm đi trải nghiệm lại», — nhà phân tích VietSmart nhận định.
KẾT LUẬN VÀ HÀNH ĐỘNG
Tạo «đấu trường trải nghiệm» của riêng bạn trên nền tảng trực tuyến
Tích hợp các yếu tố tương tác trên trang web và mạng xã hội của bạn: đố vui, nhiệm vụ, bình chọn, các ngày hoặc tuần chủ đề trực tuyến. Ví dụ, khởi động «Marathon ẩm thực» cho cửa hàng thực phẩm hoặc «Tuần lễ phong cách» cho cửa hàng thời trang. Các hoạt động này không chỉ nên mang lại sự giải trí mà còn tạo ra giá trị — giảm giá, nội dung độc quyền hoặc sự công nhận.
Thu hút cộng đồng thông qua UGC và đại sứ thương hiệu
Tích cực khuyến khích việc tạo nội dung do người dùng tạo (UGC). Phát động các cuộc thi ảnh đẹp nhất với sản phẩm của bạn, công thức nấu ăn ngon nhất, đánh giá tốt nhất hoặc cách sử dụng sản phẩm sáng tạo. Phát triển chương trình đại sứ thương hiệu trong số các khách hàng trung thành, mang lại cho họ các đặc quyền độc quyền và cơ hội tham gia vào sự phát triển của thương hiệu.
Sử dụng phương pháp tiếp cận kết hợp và đối tác địa phương
Ngay cả với ngân sách hạn chế, bạn vẫn có thể tổ chức các hoạt động ngoại tuyến nhỏ. Đó có thể là các buổi workshop, nếm thử sản phẩm hoặc gặp gỡ đối tác với các quán cà phê, không gian làm việc chung (co-working space) hoặc cửa hàng nhỏ địa phương. Vào năm 2026, cách tiếp cận này sẽ củng cố mối liên kết giữa sự hiện diện trực tuyến và ngoại tuyến, mang đến trải nghiệm tương tác hữu hình với thương hiệu.
Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và độc quyền
Tạo các câu lạc bộ khách hàng thân thiết kín, cung cấp quyền truy cập sớm vào các sản phẩm mới, đề xuất cá nhân hóa hoặc ưu đãi độc quyền cho những khách hàng trung thành nhất. Điều này củng cố cảm giác giá trị và thuộc về một cộng đồng «đặc biệt» của họ, từ đó thúc đẩy việc mua hàng lặp lại và truyền miệng.
Kể chuyện và tạo nội dung truyền cảm hứng
Sử dụng blog, nội dung video, podcast để tạo ra những câu chuyện cảm xúc liên quan đến thương hiệu, sản phẩm hoặc giá trị của bạn. Chia sẻ hậu trường, câu chuyện thành công của khách hàng, phỏng vấn chuyên gia. Mục tiêu không chỉ là bán sản phẩm, mà là tạo ra một thế giới xung quanh nó, nơi khách hàng muốn đắm chìm vào.
Nguồn: VnEconomy EN — Business ngày 23 tháng 7 năm 2026