ĐIỀU GÌ ĐÃ XẢY RA
Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam, Viettel, đã được vinh danh là “Nhà bán hàng xuất sắc” tại Hội nghị thượng đỉnh TikTok Shop Summit Vietnam 2026, diễn ra vào ngày 31 tháng 7 năm 2026. Giải thưởng này minh chứng cho những thành công ấn tượng của công ty trong lĩnh vực thương mại video và khả năng tích hợp hiệu quả các dịch vụ và sản phẩm truyền thống vào môi trường năng động của một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Sự công nhận Viettel nhấn mạnh rằng ngay cả các tập đoàn lớn với lịch sử lâu đời và cấu trúc phức tạp cũng không chỉ có thể thích nghi thành công với các kênh bán hàng mới, mà còn trở thành những người dẫn đầu trên các nền tảng thường được liên kết với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như những người có ảnh hưởng.
Thành công của Viettel đặc biệt đáng chú ý, với đặc thù của ngành viễn thông. Việc bán dịch vụ liên lạc, điện thoại di động và phụ kiện không chỉ đòi hỏi hậu cần hiệu quả mà còn cả một chiến lược truyền thông phức tạp, có khả năng truyền đạt giá trị sản phẩm, các đặc tính kỹ thuật và lợi thế của nó đến người tiêu dùng. TikTok Shop, với sự tập trung vào video ngắn và livestream, cung cấp các công cụ độc đáo cho sự tương tác này, cho phép các thương hiệu tạo ra trải nghiệm mua sắm sống động và tương tác trực tiếp với khán giả theo thời gian thực. Giải thưởng của Viettel là một minh chứng rõ ràng cho cách tiếp cận đúng đắn và việc thực hiện chiến lược hiệu quả.
ĐIỀU NÀY CÓ Ý NGHĨA GÌ
Thành công của Viettel trên TikTok Shop không chỉ là một trường hợp riêng lẻ, mà là một tiền lệ quan trọng đối với thương mại điện tử Việt Nam. Nó chứng minh rằng thương mại video và các sàn thương mại điện tử lớn, như TikTok Shop, không còn là công cụ chuyên biệt chỉ dành cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc các influencer riêng lẻ. Giờ đây, đây là một kênh bán hàng đầy đủ, có khả năng tạo ra lượng truy cập và doanh thu đáng kể ngay cả đối với các tập đoàn lớn với các sản phẩm và dịch vụ phức tạp.
Đối với các doanh nghiệp Việt Nam đang hoạt động trên Shopee, Lazada và các nền tảng khác, đây là tín hiệu để xem xét lại các chiến lược của mình. Nếu một “gã khổng lồ” viễn thông có thể bán hàng thành công trên TikTok Shop, thì bất kỳ doanh nghiệp Việt Nam nào – từ bán lẻ đến dịch vụ – đều có tiềm năng phát triển trong phân khúc này. Các khía cạnh then chốt của thành công Viettel có thể bao gồm cách tiếp cận sáng tạo đối với nội dung, nhắm mục tiêu đối tượng, sử dụng các cơ chế livestream và tích hợp với các kênh tiếp thị nội bộ. Đây là một thách thức đối với các mô hình quảng bá truyền thống và là lời kêu gọi tích cực nắm bắt các định dạng mới, nơi nội dung và tính tương tác đóng vai trò quyết định.
Theo đánh giá của các chuyên gia, quy mô thị trường thương mại video tại Việt Nam đang tăng trưởng ổn định ở mức hai chữ số, và dự kiến sẽ tăng đáng kể vào năm 2030. Năm 2025, việc tích cực triển khai các định dạng video ngắn và livestream đã được quan sát thấy trên các sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Điều này tạo ra một nền tảng thuận lợi để điều chỉnh các chiến lược thành công, tương tự như Viettel, nhưng cũng làm tăng sự cạnh tranh. Các doanh nghiệp sẽ phải đầu tư vào việc tạo nội dung video chất lượng, đào tạo nhân viên làm việc với các buổi livestream và phát triển các đề xuất độc đáo, có khả năng thu hút và giữ chân sự chú ý của đối tượng khán giả luôn thay đổi nhanh chóng.
BÌNH LUẬN CHUYÊN GIA VIETSMART
Trường hợp của Viettel không chỉ là tin tức về một giải thưởng, mà là một lộ trình cho những ai đang tìm kiếm những điểm tăng trưởng mới trong thương mại điện tử Việt Nam. Chúng tôi tại VietSmart tin rằng, ngày nay, việc chỉ đơn thuần đăng sản phẩm lên sàn thương mại điện tử là chưa đủ. Cần phải kể một câu chuyện, tạo ra trải nghiệm tương tác, để khách hàng cảm thấy mình là một phần của thương hiệu. Thành công của Viettel xác nhận rằng ngay cả những sản phẩm phức tạp cũng có thể được quảng bá thành công thông qua các định dạng thương mại video mang tính giải trí và lôi cuốn.
Ở vị trí của một doanh nhân Việt Nam, chúng tôi sẽ tập trung vào một chiến lược kết hợp: kết hợp các phương pháp quảng bá truyền thống trên các sàn thương mại điện tử với việc tích cực triển khai nội dung video và livestream. Điều này không chỉ bao gồm bán hàng trực tiếp, mà còn xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu, giáo dục khách hàng, trình diễn cách sử dụng sản phẩm trong cuộc sống thực. Đầu tư vào sản xuất video chất lượng và các MC có năng lực cho các buổi livestream sẽ được đền đáp bằng việc tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành.
KẾT LUẬN VÀ NHỮNG ĐIỀU CẦN LÀM
- Nắm vững các định dạng video: Tích cực sử dụng video ngắn, đánh giá sản phẩm và livestream trên các nền tảng Việt Nam có sẵn, bao gồm các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội. Đây không phải là phần bổ sung, mà là một phần không thể thiếu của chiến lược kinh doanh hiện đại.
- Đầu tư vào nội dung: Tạo nội dung video chất lượng, phù hợp và lôi cuốn. Tiến hành trình diễn sản phẩm, chia sẻ mẹo, trả lời câu hỏi trực tiếp. Cân nhắc hợp tác với các blogger và influencer.
- Thích nghi các chiến lược: Phân tích các trường hợp thành công, tương tự như Viettel, và điều chỉnh chúng phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam và sản phẩm của bạn. Đừng ngại thử nghiệm với các định dạng và ưu đãi.
- Phát triển chiến lược đa kênh (Omnichannel): Tích hợp bán hàng qua video với các kênh khác: trang web riêng, điểm bán hàng ngoại tuyến, các sàn thương mại điện tử truyền thống. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
- Sẵn sàng cho những thay đổi: Thị trường thương mại video rất năng động. Liên tục theo dõi các xu hướng mới, công nghệ và thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Sự linh hoạt và tốc độ phản ứng sẽ là lợi thế chính của bạn.
Nguồn: Vietnam.vn ngày 31 tháng 7 năm 2026