ĐIỀU GÌ ĐÃ XẢY RA
Nhà sản xuất thiết bị gia dụng cao cấp hàng đầu của Đức, Vorwerk, nổi tiếng với thiết bị nhà bếp đa năng Thermomix, đã chính thức mở văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Động thái này đánh dấu giai đoạn mở rộng tích cực của công ty vào thị trường Đông Nam Á đang phát triển nhanh chóng. Việc mở văn phòng đi kèm với việc thành lập một đội ngũ địa phương, triển khai mạng lưới bán hàng và cơ sở hạ tầng dịch vụ, cũng như ra mắt mẫu Thermomix TM7 mới trên thị trường Việt Nam. Chiến lược của Vorwerk nhấn mạnh sự quan tâm ngày càng tăng của các thương hiệu phương Tây đối với thị trường tiêu dùng trong khu vực, thể hiện sự sẵn sàng đầu tư vào sự hiện diện địa phương toàn diện.
Việc Vorwerk mở rộng sang Việt Nam là một phần của xu hướng rộng lớn hơn, trong đó các công ty quốc tế tìm cách chiếm thị phần tại các thị trường có tiềm năng tăng trưởng cao của tầng lớp trung lưu và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số đang phát triển. Việc lựa chọn Thành phố Hồ Chí Minh làm trung tâm hoạt động không phải là ngẫu nhiên – đây là thành phố lớn nhất Việt Nam, đầu tàu kinh tế của đất nước và là trung tâm quan trọng của thị trường tiêu dùng. Việc tập trung vào một sản phẩm cao cấp như Thermomix cho thấy sự tự tin của Vorwerk vào khả năng chi trả của một phân khúc nhất định trong dân số Việt Nam, những người sẵn sàng đầu tư vào các giải pháp gia đình chất lượng cao và công nghệ tiên tiến.
ĐIỀU NÀY CÓ NGHĨA GÌ
Ví dụ của Vorwerk mang lại những hiểu biết giá trị cho các dự án thương mại điện tử của Nga đang xem xét Đông Nam Á, và đặc biệt là Việt Nam, như một bước tiếp theo cho việc mở rộng quốc tế. Thứ nhất, nó chứng tỏ tầm quan trọng của sự hiện diện vật lý và nội địa hóa. Mặc dù thương mại điện tử có tính chất toàn cầu, các nhà khai thác lớn không bỏ qua việc thành lập một đội ngũ địa phương, mạng lưới bán hàng và dịch vụ. Điều này cực kỳ quan trọng để xây dựng lòng tin, hiểu rõ đặc thù thị trường và đảm bảo dịch vụ hậu mãi chất lượng, đặc biệt phù hợp với các mặt hàng phức tạp hoặc đắt tiền.
Thứ hai, việc ra mắt một mẫu sản phẩm cụ thể, chứ không phải toàn bộ chủng loại, cho thấy một chiến lược có mục tiêu. Các dự án thương mại điện tử của Nga nên tiến hành phân tích kỹ lưỡng nhu cầu và môi trường cạnh tranh để xác định các danh mục sản phẩm tiềm năng nhất cho thị trường Việt Nam. Có lẽ, đó sẽ không phải là những sản phẩm tương tự trực tiếp với những gì đang được ưa chuộng ở Nga, mà là những sản phẩm được điều chỉnh theo đặc điểm văn hóa và nhu cầu địa phương. Đồng thời, điều quan trọng là phải xem xét rằng, theo các báo cáo, vào năm 2026, hoạt động tiêu dùng tại Việt Nam tiếp tục cho thấy sự tăng trưởng ổn định, được thúc đẩy bởi đô thị hóa và tăng thu nhập khả dụng.
Thứ ba, kinh nghiệm của Vorwerk nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Các sản phẩm Thermomix thường được phân phối thông qua các buổi giới thiệu và bán hàng cá nhân, đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người mua và việc tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ. Đối với thương mại điện tử Nga, điều này có nghĩa là không chỉ tạo ra một cửa hàng trực tuyến, mà còn phát triển một chiến lược toàn diện để thu hút và giữ chân khách hàng, có thể thông qua quan hệ đối tác với những người có ảnh hưởng địa phương, sử dụng tích cực mạng xã hội và các ưu đãi cá nhân hóa. Thị trường thương mại điện tử Việt Nam, theo dự báo của các chuyên gia, sẽ tiếp tục tăng trưởng hai chữ số vào năm 2028, tạo điều kiện thuận lợi cho việc gia nhập, nhưng cũng làm tăng sự cạnh tranh.
BÌNH LUẬN CỦA CHUYÊN GIA VIETSMART
Đối với doanh nhân Nga đang hướng tới Việt Nam, trường hợp của Vorwerk là một loại bản đồ đường đi. Nó cho thấy rằng ngay cả đối với các sản phẩm công nghệ cao, nhập khẩu trực tiếp không phải lúc nào cũng là chiến lược tối ưu nếu không có sự hỗ trợ tại địa phương. Đầu tư vào nhân sự địa phương, hiểu rõ logistics và tuân thủ các yêu cầu pháp lý – đây không phải là tùy chọn mà là điều cần thiết. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách nghiên cứu thị trường chuyên sâu, có thể thông qua các dự án thí điểm hoặc quan hệ đối tác với các nhà phân phối địa phương, để trước tiên tìm hiểu nhu cầu và xây dựng chuỗi logistics, trước khi mở rộng sự hiện diện toàn diện.
Cũng cần phải xem xét các sắc thái văn hóa và sở thích của người tiêu dùng Việt Nam. Những gì hiệu quả ở các thị trường phương Tây không phải lúc nào cũng áp dụng được ở đây. Sự linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cung cấp sản phẩm sẽ là yếu tố thành công then chốt.
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG ĐI
- Nghiên cứu cơ sở pháp lý và đặc điểm địa phương: Trước khi gia nhập thị trường, cần nghiên cứu kỹ lưỡng luật pháp Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định hải quan. Điều quan trọng là phải hiểu các đặc điểm về thuế và quy tắc thực hiện thanh toán.
- Đầu tư vào nội địa hóa: Dịch thuật nội dung, điều chỉnh thông điệp tiếp thị theo đặc điểm văn hóa, cũng như xây dựng dịch vụ hỗ trợ địa phương là những bước cực kỳ quan trọng. Cân nhắc việc thuê chuyên gia địa phương hoặc hợp tác với các đại lý địa phương.
- Phát triển chiến lược logistics đáng tin cậy: Việt Nam là một quốc gia có cơ sở hạ tầng đang phát triển. Logistics hiệu quả, bao gồm lưu trữ, giao hàng chặng cuối và xử lý hàng trả lại, sẽ là một lợi thế cạnh tranh. Cân nhắc hợp tác với các nhà khai thác logistics địa phương.
- Chọn danh mục sản phẩm phù hợp: Đừng cố gắng bán tất cả mọi thứ cùng một lúc. Xác định các danh mục sản phẩm được yêu cầu nhiều nhất, có tiềm năng tăng trưởng trên thị trường Việt Nam. Tập trung vào dữ liệu năm 2025-2026 về sở thích tiêu dùng và sức mua.
- Xây dựng chiến lược tin cậy và dịch vụ: Đối với các sản phẩm cao cấp hoặc phức tạp, như của Vorwerk, dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ khách hàng đóng vai trò quyết định. Đối với thương mại điện tử, điều này có nghĩa là chính sách trả hàng minh bạch, phản hồi nhanh chóng và có thể là việc tạo ra các trung tâm dịch vụ địa phương thông qua các đối tác.
Nguồn: VnExpress International — Business ngày 13 tháng 8 năm 2026